Chez Jeune Premier, nous proposons les options de paiement suivantes : virement bancaire, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, IDEAL, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et Klarna.

Il arrive parfois que votre paiement en ligne échoue ou que vous n'ayez pas votre carte à portée de main. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours effectuer votre paiement par virement bancaire. Voici nos coordonnées bancaires :

Premiers BV

IBAN : BE 53 3631 1493 6653.

Banque : ING

BIC : BBRUBEBB

Rappel : lors de votre paiement, n'oubliez pas de mentionner votre nom et votre numéro de commande.

Les virements peuvent prendre entre 1 et 5 jours pour être crédités sur notre compte. Rappel : votre commande ne sera expédiée qu'à réception du paiement si vous choisissez un virement bancaire.

Bien sûr que vous pouvez ! Grâce à notre collaboration avec Klarna, vous avez la possibilité de ne payer qu'à la livraison de votre commande et une fois que vous êtes entièrement satisfait. Votre commande sera expédiée de la même manière qu'avec tout autre mode de paiement. Avec Klarna, vous bénéficiez toujours de 0 % d'intérêt et d'aucuns frais supplémentaires si vous payez à temps dans les 35 jours. Et vous ne payez que pour les articles que vous souhaitez conserver, bien sûr. N'oubliez pas : Si vous choisissez de payer par virement bancaire, votre commande ne sera expédiée qu'à réception du paiement.

Oui, pour les paiements en ligne sécurisés, nous collaborons avec la société internationale Mollie. En tant que leader du marché des solutions de paiement en ligne pour le commerce électronique, Mollie vous garantit un traitement 100 % sécurisé. La transaction est effectuée via un site sécurisé avec différents pare-feu entre Mollie et l'acheteur. Ni nous, ni aucun tiers, n'avons accès à votre numéro de carte ou à d'autres informations. Mollie vérifie la validité de votre carte, de votre numéro de carte et des droits d'accès de votre carte de crédit, puis nous informe si tout est en ordre et si le paiement sera effectué. Ainsi, votre commande sera confirmée et immédiatement expédiée.

Oui. Veuillez envoyer un courriel à info@jeunepremier.com pour demander votre facture.

Oui, tous les prix affichés sur le site de Jeune Premier incluent la TVA. Le prix que vous voyez est le prix final que vous payez — aucune taxe cachée n'est ajoutée lors du paiement. Pour les commandes au sein de l'Union européenne, le taux de TVA applicable est déterminé par le pays de destination.

Vous pouvez recevoir votre commande Jeune Premier à n'importe quelle adresse (domicile, travail, etc. ; boîte postale impossible).

Une fois que votre colis Jeune Premier sera envoyé avec DPD ou DHL, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre service de livraison avec le code de suivi.

Nous enverrons généralement avec le service de messagerie de DPD ou DHL et ce, uniquement les jours ouvrables.

Les frais de port sont calculés par pays et par montant. Vous trouverez les tarifs exacts lors du paiement, après avoir saisi votre adresse. Sur la base de cette adresse, le montant exact des frais d'expédition sera affiché dans votre panier.

Veuillez vérifier votre adresse lorsque vous remplissez les données sur la page de paiement ! Si vous voyez une adresse de livraison erronée dans notre e-mail de confirmation, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à info@jeunepremier.com. Attention ! Une fois que vous avez déjà reçu un e-mail de confirmation d'expédition, il est trop tard pour corriger l'adresse et nous devrons attendre que votre commande nous soit retournée. Nous vous contacterons si le colis nous est retourné et fixerons un nouveau rendez-vous pour le renvoyer.

Le livreur de DPD or DHL livrera la commande à l'adresse de livraison indiquée. Si vous n'êtes pas chez vous lors de la première tentative de livraison, vous recevrez un avis d'absence. Cela peut prendre la forme d'une note dans la boîte aux lettres, d'un e-mail ou d'un lien Track & Trace.

Avec cet avis d'absence, le livreur vous indique où se trouve votre colis, avec les trois options suivantes :

• Une nouvelle tentative de livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant. Lors d'une deuxième tentative de livraison, votre commande peut être livrée par un transporteur différent ;

• La commande a été livrée chez l'un de vos voisins ;

• La commande vous attend dans un point de retrait.

Oui, Jeune Premier livre dans le monde entier. Nous livrons nos cartables ergonomiques et nos accessoires dans la plupart des pays d'Europe, d'Amérique du Nord, d'Asie et au-delà. Les délais et les tarifs d'expédition à l'international varient en fonction de la destination et sont calculés au moment du paiement. Toutes les commandes sont soigneusement emballées pour garantir que vos produits arrivent en parfait état.

Chez Jeune Premier, nous nous efforçons de fournir à nos clients les meilleurs produits et services.
Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez profiter de notre politique de retour.

Vous trouverez ci-dessous les conditions :
Période de retour Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
État des articles : Les articles retournés doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
Procédure de retour : Vous pouvez enregistrer votre retour et demander une étiquette prépayée via le lien ci-dessous :

Suivez simplement ces étapes.
Frais administratifs Pour traiter le retour, des frais administratifs de 2 € par boîte retournée seront facturés. Pour les commandes supérieures à 500 € retournées, des frais administratifs supplémentaires seront facturés. Cela s'applique aux paiements effectués via des prestataires de paiement externes tels que PayPal et Mollie. Ce montant sera automatiquement déduit de votre remboursement.

Remboursements
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables.
Le montant remboursé sera transféré via le même mode de paiement utilisé pour l'achat initial, moins les frais administratifs et les frais de l'étiquette prépayée. Exceptions

Les articles personnalisés ou fabriqués spécifiquement sur commande ne peuvent pas être retournés.

Si vous avez des questions sur le processus de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse info@jeunepremier.com. Nous serons heureux de vous aider !

Les marchandises sont considérées comme défectueuses si elles sont reçues endommagées ou si elles présentent un défaut de fabrication dans les deux ans suivant l'achat. Veuillez noter que les articles endommagés en raison de l'usure, d'une utilisation inappropriée, d'une chute, d'un incendie ou d'un dégât des eaux ne sont pas considérés comme défectueux. Si vous avez reçu la marchandise endommagée ("défaut visible"), Jeune Premier vous demande de signaler ce défaut avec une photo du défaut et la preuve d'achat dans les deux mois suivant la livraison. Jeune Premier prendra alors contact avec le Client pour le remplacement gratuit et/ou la réparation de l'article défectueux. Si un défaut de fabrication survient dans les deux ans suivant l'achat et qu'il ne pouvait raisonnablement être connu au moment de la livraison (" vice caché "), Jeune Premier demande que ce défaut soit signalé le plus rapidement possible, et au moins dans les deux mois suivant sa découverte, avec une photographie du défaut et la preuve d'achat. Dans ce cas, le Client peut invoquer notre politique de garantie et Jeune Premier prendra contact avec le Client pour le remplacement gratuit et/ou la réparation de l'article défectueux. Les frais normaux de retour dans ces cas sont à la charge de Jeune Premier." Pour plus d'informations sur l'exercice du droit légal à la garantie, veuillez vous reporter à nos conditions générales de vente B2C."

Vous pouvez enregistrer votre retour et demander une étiquette prépayée via le lien ci-dessous :

Suivez simplement ces étapes.

Pour les commandes supérieures à 500 € qui sont retournées, des frais administratifs supplémentaires seront facturés. Cela s'applique aux paiements effectués via des prestataires de paiement externes tels que PayPal et Mollie.

Le retour d'un article est simple. Il faut simplement suivre es étapes suivantes .

Les produits Jeune Premier sont couverts par une garantie standard de 2 ans, incluant les défauts de fabrication et les problèmes de qualité. Vous souhaitez une tranquillité d'esprit encore plus grande ? Enregistrez votre sac nouvellement acheté en scannant le code QR figurant sur l'étiquette accrochée à votre sac, et vous bénéficierez automatiquement d'une extension de garantie de 4 ans. Cela ne prend qu'une minute et garantit que votre sac Jeune Premier est protégé pour les années à venir.

Tout comme un beau sac à main, vous ne devriez pas mettre un sac à dos d'écolier dans la machine à laver ! Afin de donner à nos sacs la place qu'ils méritent tout au long de leur vie, nous nous sommes associés à la célèbre entreprise belge Eres pour développer une formule de nettoyage unique. Le nettoyant Jeune Premier est un spray pratique de 100 ml. Vous pouvez facilement le vaporiser sur tous les tissus Jeune Premier et le frotter avec un chiffon humide pour d'excellents résultats !