La garanzia legale di fabbrica di 2 anni si applica a tutti i prodotti Jeune Premier. Tuttavia, questo termine non è in linea con gli obiettivi di durabilità, qualità e servizio ottimale perseguiti dal nostro marchio, tre valori fondamentali a cui teniamo molto. Pertanto, Jeune Premier offre una garanzia di 4 anni su tutti gli zaini e le borse scolastiche attraverso la nostra Smart Warranty Extension.
Questa Smart Warranty Extension consente a Jeune Premier di misurare continuamente la qualità dei suoi prodotti e di garantire un servizio per il doppio del tempo. Seguendo in modo intelligente il tuo feedback oggi, è la garanzia per la nostra qualità domani.
Quindi, la nostra garanzia inizia con te!
Ecco perché abbiamo sviluppato il Jeune Premier Passport and Innovation Programme, uno strumento che ci consente di sviluppare prodotti ancora migliori e di farvi beneficiare immediatamente di questa evoluzione. Registrando il tuo prodotto Jeune Premier, riceverai automaticamente 2 anni di garanzia extra su tutti gli zainetti e zaini, oltre a tanti vantaggi esclusivi!
Tutto quello che devi fare per beneficiare di questa garanzia di 4 anni è scansionare il codice QR dorato sul Jeune Premier Passport e registrare il tuo acquisto. Estendendo la tua garanzia online, diventerai automaticamente anche un membro della comunità Jeune Premier, una grande famiglia che si prende cura l'uno dell'altro e offre numerosi vantaggi esclusivi.
Sono esclusi da questa estensione di garanzia tutti gli accessori Jeune Premier, in particolare: borse per il pranzo, borsoni per lo sport, astucci (comprese le ricariche), borracce, contenitori per il pranzo, portachiavi, luci di sicurezza e orologi. Per questi articoli si applica il periodo di garanzia legale di 2 anni.
RICHIESTA DI GARANZIA
Se desideri presentare un reclamo in garanzia, puoi utilizzare il Jeune Premier Passport and Innovation Program per contattarci direttamente e facilmente dal tuo account personale. Nel tuo account troverai lo storico completo dei tuoi acquisti, nonché una panoramica degli articoli acquistati e/o da te restituiti.
Una richiesta di garanzia deve includere la prova di acquisto (fattura o ricevuta), una descrizione del danno, foto del danno e l'indirizzo personale del richiedente. Le foto possono essere facilmente caricate nel tuo account personale.
Entro 2 giorni lavorativi dall'invio del modulo, riceverai una nostra risposta via e-mail, in cui viene classificato il caso di garanzia e viene spiegata l'ulteriore procedura.
Certo, puoi sempre contattarci tramite raccomandata o e-mail:
Premiers BV
Vogelzangdreef 2
8400 Ostenda
Belgio
info@jeunepremier.be
+32 (0) 483 00 72 73
PROCEDURA DA SEGUIRE IN CASO DI GARANZIA:
Se tutte le informazioni necessarie sono disponibili e si presenta un reclamo in garanzia, riceverai un'etichetta di reso da parte nostra. Dovrete successivamente restituirci la borsa Jeune Premier oggetto del vostro reclamo in un imballo adeguato. Il tuo zainetto verrà valutato e riparato (o altrimenti) circa 1-2 giorni lavorativi dopo il ricevimento dell'articolo restituito. Se sembra esserci un difetto irreparabile nel prodotto, verrai ricontattato via e-mail e informato del tuo diritto al cambio del prodotto. Se l'assegno rivela che non c'è alcuna garanzia, ti restituiremo gratuitamente il tuo zainetto Jeune Premier.